销售服务
【软件系统销售安装维护进度安排】
| 阶 段 |
工 作 内 容 |
销售规划阶段 |
根据用户需求提供系统软、硬件解决方案;
如用户需求有超出本系统功能的,根据用户需求进行软件二次开发;
如有接口系统的,联系相关公司解决。 |
安装实施阶段 |
配合用户进行网络布线及硬件设备的采购、安装、调试;
对使用本系统的操作人员进行操作培训;
系统运行初期本中心工程师进行现场维护,及时解决问题。 |
使用维护阶段 |
提供电话热线服务,随时解决用户使用中的各种问题;
通过远程维护系统及时解决问题;
使用双机热备份确保系统安全、稳定;
系统出现严重故障时,中心在接到通知后将派出维护人员及时到达现场解决问题,确保系统正常运行;
配合用户管理要求随时增加软件功能;
定期对用户进行巡检,定期对系统进行升级;
系统终身维护。
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